售前问题
- -如何组建一套完善的呼叫中心系统？
- -浅谈呼叫中心服务风险模型的建立
- -干货！呼叫中心专业术语
- -租用托管、全外包和自建型呼叫中心建设方案对比
- -自建呼叫中心、租用呼叫中心和线路系统一体呼叫中心的对比
- -什么是IP分布式呼叫中心？
- -什么号码可以做呼叫中心电话接入号？
- -集时通讯分布式呼叫中心系统可以统一所有便民热线吗?
- -目前市面上主要有哪几种类型的呼叫中心？它们之间有什么差别？
- -我公司在澳大利亚，购买集时通讯呼叫中心软件，如果出现故障怎么办？
- -搭建集时通讯呼叫中心之前，客户需要做哪些准备工作？
- -我们公司有200多个分支机构，呼叫中心可以帮我们统一电话、业务管理吗?
- -集时通讯呼叫中心由哪些部分组成？购买一套大概需要多少费用？如何购买？
- -呼叫中心可以记忆客户历史信息吗?
- -呼叫中心作用有哪些？
- -呼叫中心有什么作用？
- -什么是呼叫中心？
售后问题
集时通讯呼叫中心系统能否实现来电黑名单？
集时通讯呼叫中心系统完全可以满足上述的问题。具体如何来实现呢？
首先，进入集时通讯客服呼叫中心/营销呼叫中心/快递物流呼叫中心系统的设置界面，点击“号码池设置”—“添加号码池”
如何将需要列入黑名单的号码导入到号码池中呢？我们这里有2种方式，一种是单个号码添加，另一种是导入存有黑名单号码的EXCEL表格。单个号码添加，我们点击从“表中添加新记录”，输入号码，然后点“确认”；导入EXCEL表格时，点击导入“号码池”，然后点击“浏览”，找到需要导入的EXCEL文件，然后点导入号码池即可。
最后，我们在呼入规则中需要添加一个来电处理规则。在号码池选项后选择“黑名单”，然后将接听对象设置成一个无法接通的对象。这样，黑名单中的号码就永远无法打通我们的电话了。
