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关于新型肺炎疫情防控期间服务保障及协助设置远程坐席的通告

        齐心协力,排除万难;众志成城,控制疫情。

        为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,国务院办公厅于1月26日发布延长2020年春节假期到2月2日的通知。延长假期的举措在减少人员流动、阻断疫情传播的同时,也给企业正常工作带来了困难。
        为了给客户提供更好的支持与服务,我们已经在春节期间安排了7*24小时的不间断服务。在此期间如有任何紧急需要,您可以拨打我司服务热线4006788518或联系销售经理。
        我司系统默认已提供远程坐席功能,支持呼叫中心客服在家远程办公。设置远程坐席时需要注意一下几点:
1.呼转方式:呼叫中心系统将来电转移到客服手机,来电显示的是贵司电话线路的号码,请提醒客服接听。
2.远程坐席方式:客服在家登录呼叫中心系统并提供服务。需要贵司将呼叫中心系统映射到外网(设置方法可以咨询我司服务人员),并将家里的电脑安装好软电话(软电话安装程序可向我司服务人员获取)。
        在全民皆兵抗击新型冠状病毒的时期,每个人每个企业都要贡献自己的力量。我们呼吁广大客户安排客服人员在家办公,并提供最大力度的支持,直至最后胜利!
        详情请咨询7*24小时服务热线:400-6788-518。
                                                                 
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