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集时通讯建一个呼叫中心大概需要多少费用?

首先,你需要的是什么样的呼叫中心?

建一个呼叫中心模式有很多:自建型、租用型、托管型、软交换、硬交换、本地自建、云模式,每种不同的模式的呼叫中心费用不同。所以在建立呼叫中心前要明确以下几点,再进行费用对比:

呼叫中心系统费用

1、坐席规模:影响呼叫中心的费用的首先就是坐席的数量。数量越多,费用越贵,所以要先告诉集时通讯呼叫中心厂家,自己有需要一个多少坐席的呼叫中心。

2、要知道自己想要的是哪种模式的呼叫中心:是本地自建的?还是云租用?还是业务外包托管?这三种模式的呼叫中心收费有很大的不同,自建模式基本上是一次性收费,租用模式主要是按月长期收费,三种模式的呼叫中心各有优劣势。

呼叫中心系统的价格

3、线路并发数:呼叫中心线路有很多,模拟中继、数字中继、ims线路、voip线路~~~接入的线路数量,与价格也有关系。

模拟中继线:一条线对应一个号码,一般坐席不用。

数字中继线(E1线):也叫E1线、ISDN、30B+D,一根E1线路,能同时支持多路通话,相当于普通的多路模拟线路。

IMS线路:IMS线路是运营商新推的一种,基于 SIP协议注册核心网的线路。

VOIP线路(网络电话线路):简而言之就是将模拟信号数字化,以数据封包的形式在IP网络上做实时传递。目前申请难度大。

4、硬件:建立一个呼叫中心,采用何种硬件设备价格不同,在明确业务需求场景之后,根据坐席数量,用那种线路,功能需求以及费用预算,集时通讯呼叫中心厂家就会给你推荐适合你们公司的呼叫中心硬件设备了。

5、呼叫中心功能需求:虽然一般的呼叫中心功能都差不多,但每个行业对于呼叫中心的需求是不同的,侧重点都不同的。例如,客服型呼叫中心,以接听客户电话为主,看重的是客户资料管理;营销型呼叫中心,以打电话为主,可能比较看重打电话的效率。

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