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集时通讯作为知名呼叫中心厂商,应邀参加第二届CC-CMM会议

       第二届CC-CMM年度会议(CC-CMM Summit 2013)于2013年4月24日-26日在台北威斯汀六福皇宫酒店召开。

        CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型国际标准,是一个“源于中国、服务全球”的呼叫中心国际产业标准体系。经过多年在亚太地区的实践和发展,已经成为呼叫中心行业颇具全球影响力的标准体系。

       会议期间,两岸的行业专家共聚一堂,就呼叫中心产业标准化建设及未来发展展望,华语地区呼叫中心产业报告发布及未来趋势研究,呼叫中心运营行业标杆案例分享,云计算技术对呼叫中心产业的影响等关注重点进行了讨论,并通过交流学习各自先进的管理经验。

       会议组委会还安排了参观访问台北市的标杆型呼叫中心,包括国泰世华银行、中华电信、台北市政府1999热线。

       集时通讯作为行业内优秀呼叫中心系统软件和呼叫中心解决方案供应商代表,应邀参加了这一行业盛会。

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