深圳市年年卡网络科技有限公司成立于2006年6月，自成立以来，一直致力于电子商务业务平台和电子商务支付平台的研发、构建和运营，致力于电子商务支付手段的探索、拓展和创新。

年年卡专注于网上充值、机票等业务，目前和多家银行合作，为了更好的提供客户服务，促进行业的发展，深圳市年年卡网络科技有限公司决定建设一套呼叫中心系统，经过多家厂商的综合考评，最终选择深圳市集时通讯有限公司为合作对象，集时通讯界面的美观，性能，系统的稳定性和多年行业实践经验，都是深圳市年年卡网络科技有限公司的重要考虑因素。经过双方多次电话和上门沟通，现已投入使用30外线32坐席的呼叫中心系统，深圳总部20个坐席，成都分布12个远程坐席，目前系统运行情况良好。

集时通讯提供的呼叫中心平台为年年卡解决了众多问题：

1、从数据库中很方便就能调出客户的资料，让坐席人员第一时间就了解到客户的信息。

2、通过对客服人员更好的监督管理，使工作变的可量化。

3、报表统计功能可以很清晰的统计出坐席、队列数据。比如坐席接了多少咨询电话，投诉电话等。

4、上线开始没有出现过重大故障。通话质量也非常好。

一种新的商业模式，前期都需要进行大力地推广，做主动营销。这就要求呼叫中心热线系统既有呼出座席，也要有呼入座席。集时通讯呼叫中心平台的高融合性让年年卡不需要投资额外的设备，即可满足呼入和呼出的需求，在进行市场拓展产品推广的同时，也保证了客户的反馈能够得到及时的处理。集时通讯系统平台的开放性可以快速便捷的集成客户的各种应用。

相信借助集时通讯呼叫中心系统，深圳市年年卡网络科技有限公司的销售能力、服务水平，以及客户的忠诚度得到提高的同时，公司业绩也会取得更好的成绩。