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     万惠投资(PPmoney理财)是中国互联网金融行业中专注于消费金融的领导平台。旗下平台PPmoney于2012年12月正式上线,由万惠集团旗下全资子公司运营。公司结合多年的资产管理服务和风险控制经验,不断为投融资双方提供安全、高效、个性化的互联网金融服务。通过平台提供的信息中介服务,既解决了融资者融资难、成本高的问题,也为广大投资者创造了实实在在的财富价值。目前,PPmoney理财的注册投资者已超过1100万,解决了数十万中小微企业和个人的融资需求,真正实践着互联网金融在中国的普惠之道。

      随着客户数量呈几何倍数的增长,集团催收和风控部门面临着严峻的市场考验,集团于2016年针对催收部门遇到的问题,决定正式建立与之对应呼叫中心部门,通过专业的呼叫中心团队和系统支撑来解决企业催收过程中的难点,提高运营效率。公司经过为期1个月的市场调研,通过招标的方式邀请了集时通讯等国内几家知名的呼叫中心厂商参与呼叫中心系统建设选型,在经过深度细致的对比和遴选之后,最终选择了集时通讯作为其呼叫中心系统长期的供应商,通过集时通讯于2016年12月份在广州集团总部建设了30坐席的呼叫中心团队,并与2017年初经过2次扩容,达到了100人的规模。

       作为一家专业的互联网金融服务公司,万惠投资在行业内有着举足轻重的影响力和代表性,对呼叫中心的建设也有着长远的规划和不同于其他行业的高要求,处于以下几个方面的考虑最终选择集时通讯作为呼叫中心的长期合作伙伴:

1.呼叫系统的安全性和稳定性:集时通讯长达12年的呼叫中心行业从业经验,系统软交换经过多年的持续改进,历经数百个版本的交替,完全达到电信级的应用标准。
2.金融行业呼叫中心建设经验:集时通讯在金融行业积累了众多知名客户,中兴飞贷拍拍贷分期乐鹏金所小牛资本等行业知名客户的应用案例和服务保障,使得集时通讯在行业内有着深入的行业应用经验和得天独到的优势。
3.呼叫中心系统灵活性和扩展性:集时通讯金融催收呼叫中心系统的灵活扩展性和万惠集团后期的业务发展完全匹配,后期扩容部署简单快捷,公司多年的研发经验和持续投入能够高效响应客户在系统对接和业务调整过程中的定制化需求。
4.集时通讯领先与行业的研发水平和技术支撑能力:万惠集团呼叫中心建设前期数据支撑和分析需要通过系统对接的方式来实现,集时通讯呼叫中心系统体统的丰富灵活的开发接口,公司专业的研发团队及研发实力都让万惠集团能放心和集时合作。

      万惠集团呼叫中心团队后期规划在300坐席以上,集时通讯也将万惠集团项目列为了公司在华南地区的样板项目,安排了专业高效的服务和研发团队,为万惠集团的运营保驾护航。

      最后附上万惠集团催收中心的日常办公照片:

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