首页/案例/集时通讯呼叫中心系统能否实现来电黑名单?

      集时通讯呼叫中心系统完全可以满足上述的问题。具体如何来实现呢?

       首先,进入集时通讯客服呼叫中心/营销呼叫中心/快递物流呼叫中心系统的设置界面,点击“号码池设置”—“添加号码池”

       如何将需要列入黑名单的号码导入到号码池中呢?我们这里有2种方式,一种是单个号码添加,另一种是导入存有黑名单号码的EXCEL表格。单个号码添加,我们点击从“表中添加新记录”,输入号码,然后点“确认”;导入EXCEL表格时,点击导入“号码池”,然后点击“浏览”,找到需要导入的EXCEL文件,然后点导入号码池即可。

      最后,我们在呼入规则中需要添加一个来电处理规则。在号码池选项后选择“黑名单”,然后将接听对象设置成一个无法接通的对象。这样,黑名单中的号码就永远无法打通我们的电话了。

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