首页/案例/我公司在澳大利亚,购买集时通讯呼叫中心软件,如果出现故障怎么办?

       使用集时通讯呼叫中心系统的客户遍布全国,甚至海外,但毫不影响售后维护的质量。根据集时通讯呼叫中心建设12年经验,呼叫中心系统95%的故障为软件问题,5%为硬件问题;其中80%的软件问题可以通过点击维护界面上的“服务重启”2分钟内自动修复,10%的软件问题可以通过点击“服务器重启”,10分钟内自动修复(也可以通过设置“自动重启”来达到系统自动修复维护的目的,比如每隔3天、1周、1月自动重启一次,重启时间可以设在夜间电话量少的时候);5%的软件问题可以通过开放远程端口,由我们的专业维护工程师30分钟内调试修复;另外5%的硬件问题可以通过备份或快递硬盘、接口卡进行替换;这跟上门维修没有任何区别,而且效率大大提高,维护成本大大降低。

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