银大贵金属经营有限公司是一家专营黄金、白银等贵金属投资、咨询、开户及相关资本运作的新兴企业。于2010年10月进军上海，在中国的金融中心陆家嘴创建了全国行业中的第一家贵金属部以来，得到了投资者的广泛认可和好评。银大贵金属计划采用创新的营销模式（呼叫中心+营业部），在每个营业部附近配套设置一个营销外呼呼叫中心。每个呼叫中心配备一定数量的电话营销座席，通过电话邀约的方式，请客户到营业部进行交易沟通。所有电话呼出显示统一号码。

        另外，将建设一个集中式的客服呼叫中心。客户呼入的电话，统一由客服人员接听。客服人员和客户沟通的情况由系统自动通知到对应的营销座席并由营销座席继续跟进。

        银大通过对各厂商的慎重筛选，以及对集时通讯的综合考察，最终决定与集时通讯签订合同。第一期签定800座席，并在后期发展全国市场，将建立一套全国性的多网点呼叫中心，通过中央大平台统一管控。

       现金，银大呼叫中心系统运行良好，银大技术部曹工评价到：集时通讯贵金属呼叫中心系统支持系统自动批量电话外呼，可以批量向客户播放语音广告、做号码筛选，并将有意向的客户可以将电话转至人工坐席，提高了拨号效率并帮助我们迅速建立含有意向等级的客户资源库，针对意向客户系统定期提醒电话回访，提高了成单率。