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       洁澄水业始创于2006年,是一家集“研发、生产、销售” 于一体的现代化饮用水及饮用水设备生产的企业集团,拥有自主知识产权的系列产品,在浙江安吉与广西东兰拥有山泉水水源地,并投资建设了袋装水生产基地。企业组建了营销经验丰富的品牌服务团队,已在全国江、浙、沪、皖、鲁、京等地40多城市设立有分公司,一直专注于高端饮用水。

      随着洁澄水业服务的客户越来越多,迫切需要专业的客服呼叫中心系统帮助洁澄水业更好的服务客户。另外洁澄水业在全国有多个客服网点,各个网点需要统一管理起来。

      解决方案:

      1)远程分布部署。服务器放置在洁澄水业总部,40多个分点接听的电话录音、服务内容等均存储在总部。各个分点通话免费。

      2)与业务系统无缝对接。通过web Service方式与洁澄水业自有的ERP系统进行无缝对接,客服人员不用打开两套系统。

      3)丰富的报表管理。集时通讯丰富的报表管理功能,其中未接来电、呼损率、通话明细、话务量报表等方便客户更好的提高客服人员服务水平,大大提升工作效率。

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