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      临沂鹏程木业有限公司创建于1999年,位于山东省临沂市京沪高速临沂出口、临沂专业批发市场商业集中圈,一家以木材深加工、装饰材料、建筑材料、机械设备、建材批发市场商业开发为主体的股份制公司。集团现有职工1000余人,下设鹏程圆模板板厂、鹏程壁纸厂、方圆建筑材料有限公司、鹏程太阳能五金管件材料市场、鹏程地毯钉条厂、鹏程机械厂,集团以其稳健经营、超前策划、创新发展、合作共赢的发展战略,取得了瞩目的成绩。

       临沂鹏程木业有限公司一直以来没有专门的呼叫中心系统,是以传统的方式做客户服务,不仅没有客户有效积累,没有通话记录和通话录音,而且对反馈的问题也没有有效的跟踪和改进。随着客户量和产品类型的与日剧增,市场竞争日益激烈,对客户提供优质贴心的服务日益重要。集时通讯家居业呼叫中心解决方案在多家竞争对手中脱颖而出,成为了临沂鹏程木业有限公司的呼叫中心唯一合作伙伴,集时通讯呼叫中心系统成功的与K3系统对接,实现在金蝶K3上实现一键登录、电话弹屏、一键拨号、短信发送和电话质检等功能,大大提高客户满意度,并且积累了大量的客户及产品数据,为提高客户满意度,公司的产品优化,市场调研及客户的二次销售等提供有效的支持。

       系统上线运行后,与全国各地客户沟通效率大幅提升,服务质量和信息收集得到加强,集时通讯呼叫中心系统将成为临沂鹏程木业在追求不可替代市场地位目标的一个重要工具。

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