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      银川天地缘锦绣园林花卉有限公司(以下简称天地缘公司),是宁夏地区从事园林绿化设计施工,制作仿真植物、园艺造景的专业化公司,由绿化工程、园艺器材到仿真植物、喷泉假山等主题园艺造景,从绿植租摆到鲜花花束速递,直到绢花干花销售、广告礼品代理,我公司热忱、细致、全面地,为客户从事着专业化、标准化的服务。并在环境艺术设计制作方面,达到国内同行业先进水平。

      天地缘公司下属的天地缘花艺饰品连锁机构,五家分店分布在银川市兴庆区、金凤区、西夏区,是银川市最大的鲜花连锁机构。包括鲜切花的批发及零售、花艺培训及各种相关的鲜花服务。
      天地缘公司自成立以来,始终坚持将经营品质当作核心,把客户满意当作标尺,以满足客户的需求为目的,不断提高自己。多年的市场沉浮和实际操作经验,锻造出了一支经得起任何考验的队伍,赢得了一批批客户的认可和信赖。并在2002年率先开办了宁夏第一家鲜花网站,实现了网上订花业务。

      由于历史原因,天地缘公司的客户服务电话及办公电话系统仍然使用的老式的普通程控电话交换机。电话经常占线、打不通、打通了断线、语音质量差、无法和CRM等客户服务系统配合使用... ...一系列的问题困扰着每一位期盼为客户提供优质服务的天地缘公司员工。特别是面临公司大发展背景下办公楼搬迁一周内就要完成的时间压力,公司领导显得有点担心。

      在经过大量的考察筛选工作,对比了国内多家呼叫中心厂商提供的呼叫中心解决方案后,集时通讯凭借过硬的公司实力、良好的业内口碑、先进的解决方案,以及为客户着想的责任心打动了天地缘公司的领导层。在经过紧张的施工后,天地缘公司将拥有一套与公司形象及发展方向相匹配的呼叫中心客服系统。

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