万达商业地产股份有限公司是中国商业地产行业的龙头企业，已在全国开业88座万达广场，持有物业面积规模全球第二，计划到2014年开业109座万达广场，持有物业面积2203万平方米，成为全球排名第一的不动产企业。

       万达广场历经10年发展，已从第一代的单店、第二代的组合店，发展到第三代城市综合体。城市综合体是万达集团在世界独创的商业地产模式，集购物、 休闲、餐饮、文化、娱乐等多种功能于一体，形成独立的大型商圈。

        新楼盘的开启，万达投入了大量的金钱和精力在宣传推广上。基于其商业地产模式，吸引一大批的客户纷涌而至，前来咨询。但在营销服务的过程中，管理人员发现万达使用的老式的普通程控电话交换机，他们无法统计接入的电话数量，销售客服人员每天接听的信息，也无法知道。

         当万达集团选择集时通讯成为其呼叫中心供应商后，集时通讯为销售客服人员提供方便、易用的地产行业呼叫中心系统，避免了因无人接听电话造成潜在客户流失，提高客服人员电话营销服务的质量及效率。为万达的管理者提供了对员工电话营销质量考核的有效工具，加强了营销服务质量的考核。

         万达对于集时通讯呼叫中心系统给予了很高的评价。在未来，集时通讯将与更多企业携手，让商务沟通变得更便捷、更高效。