提起保健品营销,大家不约而同的会想起安利,却很少有人知道益生康健,因为安利成立时间悠久,又是直销行业的先驱,所以为大家所知,然而益生康健太新了,近乎是一夜成名,下面我们来看一段报道吧:
“2007年财经和传媒最关注的两个公司,一就是处在漩涡中毁誉参半的PPG,另外一个就是神秘的益生康健。益生康健和PPG都属于轻公司的成功典型,依靠电视和网络直销进行消费品的销售,在短短2年时间里取得了让行业人士吃惊的业绩。”
电视购物是一个非常有效的营销模式,在国外,电视购物已经成为消费者购买产品的主流渠道之一。在国内,电视购物的发展仅有十余年的时间,消费者对这种新生事物也在逐渐接受。该行业逐渐涌现出了大批的电视购物巨头,如橡果国际、七星购物、健儿马国际、浩力登、东方cj等,特别是七星购物在香港的上市、橡果国际在纽交所上市的好消息,催生了更多电视购物公司,很多风险投资基金对电视购物的热情也日益高涨,投资力度逐步加大。益生康健就是在这种环境下诞生的。
早在2005年益生康健就投入巨资建立了行业内最大的电视购物呼叫中心,依靠媒体的强势叫卖式广告,吸引消费者眼球并通过限时赠送诱使消费者尽快拨打电话咨询,然后由训练有素的呼叫中心话务员娴熟的处理消费者的各种问题并顺利下单,再通过快捷的物流在3-7天将消费者所定商品送抵消费者手中并完成收款工作。益生康健就是通过电视购物取得了让竞争对手瞠目结舌的巨量销售额,并一举登上行业老大的宝座。
然而随着竞争的一再加剧,全球经济的不景气,益生康健也从各方面精简成本,2008年初决定在西北建立新的呼叫中心基地,而这次的呼叫中心建设放弃了传统呼叫中心建设方案,重点考虑系统的创新功能和性价比,在多方比较后,益生康健最终选择了集时通讯IP一体化第四代呼叫中心系统,并于2008年5月成功实施运营。目前该呼叫中心运行非常稳定,日均接待客户电话20000次以上。