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      深圳荷包金融信息咨询有限公司(简称“荷包金融”)是在深圳前海注册的第一家P2P互联网金融服务平台,注册资本金1亿元。

      荷包金融通过创新的商业模式、顶级的风控体系、卓越的管理运营团队以及雄厚的资金实力,为大众和中小企业解决融资需求;同时也为了给广大投资用户搭建一个公平、专业、安全、透明的交易平台,让理财更简单、更安全 、更轻松,荷包金融公司决定,建立一套呼叫中心系统,与业务系统对接,提升服务标准,统一处理客户的诉求。

      荷包金融高层经过与几家呼叫中心供应商深入接触和严格对比,最终决定与集时通讯合作。

      荷包金融一期于2016年3月正式上线,调用集时通讯金融行业呼叫中心V59标准版接口,仅用几天时间就完成了与内部业务统的对接。客服人员只需登录内部业务系统,即可完成点击拨号、电话转接、通话录音调取、客户资料与沟通记录的调取。客服人员统一服务标准,借用集时通讯电话销售呼叫中心平台,更简单高效地处理投资者的咨询、业务办理和投诉。深圳荷包贷金融对于电话销售呼叫中心主要关注以下几点:

        1、通话质量:首要条件必须保证通话质量清晰真实。

        2、操作便利:简单高效处理客户的诉求。

        3 、高稳定性:保证系统7*24小时正常运行。

        4、界面友好:界面要清新自然、图形化设计。

        5、系统对接:与内部业务系统对接,客服只需登录一套系统,即可完成所有业务的办理。

      二期电话营销呼叫中心因业务发展,5月份扩容一批坐席,以便更好更及时的服务于全国客户。

      10年,集时通讯只做一件事,专注呼叫中心领域,把自己最擅长的呼叫中心系统提供给各个行业的客户,据2015年数据统计显示,成功签约的新客户有45%的比例为老客户介绍的。客户的评价才是最真实的,在互联网金融行业高速发展的今天,集时通讯已成功签约小牛惠普、拍拍贷、中兴微贷、分期乐、新富资本、前海富盈、桔子理财、团贷网等行业客户。

      未来,集时通讯将更专业产品的研发与良好的售后服务,相信有集时通讯呼叫中心系统的助力,荷包贷金融的业绩和服务一定会登上新台阶。

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